채무 독촉 신고 방법, 금감원 1332·카카오톡으로 추심 멈추는 순서
공제선 긋는 너구리 ·
채무 독촉 신고는 금융감독원 불법사금융 상담전화 1332, 금감원 홈페이지, 카카오톡 앱 중 편한 곳에서 하면 됩니다. 욕설·협박이나 한밤중 연락처럼 법을 어긴 추심이라면 비용 없이 접수할 수 있습니다. 아래 순서대로 따라 하세요.
접수 창구 3가지
- 전화: 금융감독원 1332
- 온라인: 금감원 홈페이지 '민원·신고 → 불법사금융지킴이 → 불법금융행위 제보신고'
- 카카오톡: 추심 계정을 앱에서 바로 제보 (2025년 6월 16일 시행)
홈페이지에서는 추심자 전화번호와 카카오톡·라인 계정의 이용중지를 함께 요청할 수 있습니다. 2026년 8월 기준으로 번호 차단은 접수 후 먼저 발신을 막는 방식으로 빨라지는 중이라고 하니, 처리 기간은 접수할 때 다시 확인하세요.
이런 추심이면 접수 대상입니다
다음에 해당하면 채무 독촉 신고를 해도 됩니다.
- 빚 당사자나 가족·지인·직장 동료에게 욕설하거나 협박하는 경우
- 반복해서 연락하거나 오후 9시~오전 8시 야간에 연락하는 경우
- 가족이나 회사에 빚 사실을 알리거나 대신 갚으라고 요구하는 경우
- 등록 없는 업체가 카카오톡으로 차용증을 요구하며 돈을 빌려주는 경우
하루 몇 번 전화가 오는지보다 시간대와 말투, 제3자 연락 여부가 기준입니다.
정상 등록된 업체의 평범한 상환 안내는 대상이 아닐 수 있습니다. 먼저 금융소비자정보포털 파인(fine.fss.or.kr)에서 등록 대부업체인지 조회해 보세요.
접수 전 준비물과 순서
- 통화 녹음, 문자·카톡 화면을 날짜와 함께 저장합니다.
- 상대 전화번호, 계정 이름, 업체명, 연락 시각을 메모합니다.
- 입금 내역과 차용증, 약정서가 있으면 같이 모읍니다.
- 1332나 홈페이지에 접수합니다.
- 이용중지 심사 결과를 기다리며 추가 연락도 계속 기록합니다.
증빙이 일부 없어도 접수는 가능합니다. 다만 채무 독촉 신고 때 증거가 많을수록 확인이 빨라집니다.
추심이 계속될 때 쓸 수 있는 보호 제도
채무 독촉 신고를 할 때 무료 대리인 지원을 함께 요청하면 대한법률구조공단 변호사가 상담하고, 업체가 직접 연락하지 못하도록 조치됩니다. 연 이자율이 법정 상한을 넘는 계약은 초과분이 무효가 될 수 있으니 계약서도 챙기세요.
상담 기관 연락처
| 기관 | 번호 |
|---|---|
| 금융감독원 | 1332 |
| 서민금융진흥원 | 1397 |
| 신용회복위원회 | 1600-5500 |
무료 대리인 지원은 대한법률구조공단 변호사 상담
갚기 어려울 만큼 빚이 크다면 서민금융진흥원 1397, 신용회복위원회 1600-5500에서 상환 계획을 상담받을 수 있습니다. 개인회생이나 파산 절차 중이라면 법원 금지명령도 알아보세요.
급한 추심 문자가 반복되면 답장하지 말고 화면부터 저장하세요. 먼저 연락하면 상대가 개인정보를 더 얻어 갈 수 있습니다.
추심 문자를 받았을 때
- 답장 금지개인정보 노출 방지
- 화면 저장날짜 포함
- 새 번호같은 방식으로 기록
처리 기간은 접수 때 확인
전화번호는 차단해도 번호를 바꿔 다시 연락할 수 있습니다. 새 번호가 생길 때마다 같은 방식으로 기록해 두면 이어서 접수하기 쉽습니다.
자주 묻는 질문
비용이 드나요?
접수와 이용중지 요청은 무료입니다. 대리인 지원도 무료로 안내됩니다.
본인 이름을 밝혀야 하나요?
피해자 정보가 필요하지만, 제보 절차에서 안내하는 범위 안에서 접수됩니다. 세부 보호 방식은 1332에서 확인하세요.
야간 연락은 몇 시부터인가요?
오후 9시부터 오전 8시까지입니다. 이 시간의 연락은 채무 독촉 신고 사유가 됩니다.
4대보험료가 밀려 연락이 오는 것도 해당하나요?
공단의 정식 납부 안내는 별개이며, 욕설·협박이 아닌 한 해당하지 않습니다. 체납이 부담이라면 분할납부를 상담하세요.
절차와 처리 기간은 바뀔 수 있으니 접수 전 금감원 홈페이지에서 최신 안내를 확인하세요. 마지막으로, 채무 독촉 신고는 증거를 모은 뒤 바로 접수하는 것이 가장 빠릅니다.
